Arrependimento/Desistência:
Se o cliente se arrepender da compra antes do produto ser entregue, basta recusar o recebimento da mercadoria e nos avisar, deste modo, o produto retornerá para a loja, e o valor pago, será devidamente estornado.
Caso o cliente se arrependa da compra após o recebimento do produto, ele terá até 7 dias para solicitar a devolução, o produto deverá ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre/etiqueta original.
Defeito no produto:
O cliente terá até 7 dias após o recebimento do produto para nos avisar. O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre/etiqueta original. A troca ou devolução, será de responsabilidade da loja, assim como todas as despesas de frete.
Erro na compra:
Caso o cliente escolha o(s) produto(s) com numeração, cor ou modelo errados, deverá nos avisar imediatamente, caso o pedido já tenha sido enviado, todas as despesas de frete referentes a troca ou devolução, será de responsabilidade do cliente.
Endereço errado ou incompleto:
Quando o endereço do objeto está errado ou incompleto, faltando (N.º, Quadra, Lote, Bloco, Andar, Bairro, etc...) A encomenda é devolvida ao remetete. Nestes casos, o frete para reenvio do objeto é de total responsabilidade do cliente.
Restituição de valores pagos:
Em compras pagas por meio de Cartão de Crédito, será solicitado o cancelamento em até 2 dias úteis e o estorno do pagamento, porém, o crédito em sua fatura é de responsabilidade da administradora do seu Cartão. Confira os prazos junto a sua administradora.
Em compras pagas por meio de Boleto Bancário, Depósito/Transferências ou Pix, a restituição será efetuada, em até 2 dias úteis em Conta Corrente/Poupança indicada pelo comprador.
Para maiores informações, contate-nos:
vendas@romaartigosreligiosos.com
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